Si vous avez d’autres questions
mSpy™ est un logiciel de surveillance parentale dernière génération qui vous permet de voir les activités de l’appareil de votre enfant, en utilisant votre compte mSpy™ depuis votre smartphone ou votre ordinateur personnel. Ces activités comprennent les messages textes, les localisations, les informations d’appel et bien d’autres.
mSpy™ collecte les informations (localisation, messages texte, informations d’appel, etc.) du téléphone de votre enfant, et les envoie via Internet sur votre compte mSpy™. Pour contrôler les informations de l’appareil que vous surveillez, vous devez juste vous connecter à votre compte mSpy sur Internet en utilisant votre smartphone ou ordinateur personnel.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec le logiciel qui ne peuvent pas être pas être résolues par le Centre d’Assistance à la Clientèle mSpy™, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet, en accord avec la Politique de Remboursement détaillée ici.
Présent sur le marché depuis 2010, nous avons développé une forte réputation, comme étant une des applications de surveillance les plus sécurisées. Notre équipe accorde une importance capitale à la sécurité et à la vie privée de nos clients et de leurs proches. Il s’agit d’un de nos points de vente primordiaux. Nous utilisons les tout derniers protocoles de cryptage pour garantir la sécurité de vos données avec nous. Même notre propre équipe n’a pas accès aux données surveillées par le logiciel; elles sont visibles uniquement par vous.
mSpy™ est une application de contrôle parental entièrement légal, qui a été approuvée par de nombreuses organisations renommées. Néanmoins, nous ne possédons pas les compétences pour donner des conseils juridiques à nos clients dans le monde entier, car les lois peuvent différer d’un pays à l’autre. Merci de lire nos Conditions Générales et de consulter un avocat si vous avez des questions concernant votre utilisation de notre logiciel. Vous pouvez également consulter notre Politique Juridique ici.
mSpy™ fonctionne dans le monde entier.
Tout appareil ayant accès à Internet peut être surveillé. Une fois que mSpy™ est installé sur le téléphone de votre enfant, vous pourrez voir les informations de ce téléphone, en utilisant votre propre téléphone ou ordinateur, tant que ce dernier est connecté à Internet.
mSpy™ est compatible avec tous les téléphones Android (Samsung, Huawei, Xiaomi, LG, Motorola, etc.) et iPhones. Cependant, mSpy™ n’est pas compatible avec les anciens téléphones Android et iPhones (achetés avant 2010-2011).
Si vous surveillez un téléphone Android, vous pouvez uniquement suivre les messages texte entrants et sortants qui ont été supprimés après l’installation de mSpy™. Toutefois, en utilisant le Keylogger de mSpy, vous pouvez voir les messages sortants supprimés envoyés sur n’importe quelle application de réseau social (Snapchat, Instagram, Whatsapp, etc.). Si vous rootez le téléphone Android que vous souhaitez surveiller avec notre service mAssistance, vous pourrez voir tous les messages supprimés dans les applications de réseau social.
Si vous surveillez un iPhone, vous pouvez voir les messages qui ont été sauvegardés dans l’iCloud. Si votre enfant envoie un message et le supprime après que la sauvegarde a été réalisée, vous pourrez toujours voir les messages supprimés.
Dès que le paiement est confirmé, vous recevrez un email avec votre identifiant et mot de passe. Vous aurez juste à suivre le lien qui vous est fourni dans l’email et vous connecter à votre compte en utilisant votre ordinateur ou smartphone. Une fois connecté, vous serez guidé tout au long de la procédure d’installation afin de paramétrer la surveillance.
Vous recevrez les identifiants de connexion à votre compte mSpy™ immédiatement après la commande.
Selon l’endroit où vous vous trouvez, le relevé bancaire peut inclure ou non le mot ‘mSpy’.
Notre abonnement ne couvre qu’un seul appareil. Vous aurez besoin d’acheter deux abonnements si vous souhaitez surveiller deux téléphones.
Si vous souhaitez surveiller un téléphone Android (Samsung, Huawei, Xiaomi, LG, Motorola, etc.), vous aurez besoin d’installer mSpy™ sur le téléphone. L’installation ne prend que 10 minutes, et vous recevrez un guide étape-par-étape simple après l’achat. De plus, vous pouvez contacter notre support technique par messagerie instantanée à tout moment, et ils vous aideront à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Après l’installation de mSpy™, vous pourrez surveiller les activités du téléphone (messages texte, localisations, informations d’appel, etc.).
Si vous souhaitez surveiller un iPhone, vous aurez besoin de l’identifiant Apple et du mot de passe de ce téléphone afin de paramétrer la surveillance. Vous aurez besoin d’avoir ce téléphone en main pour autoriser la sauvegarde iCloud et obtenir le code de vérification. La procédure ne prend pas plus de 5 minutes.
Si vous voulez surveiller un iPhone, vous aurez besoin de l’identifiant Apple et du mot de passe de ce téléphone afin de paramétrer la surveillance. Vous aurez besoin d’avoir ce téléphone en main pour autoriser la sauvegarde iCloud et obtenir le code de vérification. La procédure ne prend pas plus de 5 minutes.
Si vous souhaitez surveiller un téléphone Android (Samsung, Huawei, Xiaomi, LG, Motorola, etc.), vous aurez besoin d’installer mSpy™ directement sur le téléphone. L’installation ne prend que 10 minutes, et vous recevrez un guide étape-par-étape simple après l’achat. De plus, vous pouvez contacter notre support technique par messagerie instantanée à tout moment, et ils vous aideront à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Après l’installation de mSpy™, vous pourrez surveiller les activités du téléphone (messages texte, localisations, informations d’appel, etc.).
Après l’installation, mSpy™ fonctionnera en arrière-plan. Votre enfant ne pourra pas voir que mSpy™ est installé sur son appareil.
Pour désinstaller mSpy™, il est nécessaire de suivre les consignes spéciales que seuls les clients obtiennent après l’achat. Même si quelqu’un essaie de supprimer l’application, vous en serez averti sur votre Panneau de Contrôle.
Le jailbreak ou le rootage du téléphone n’est pas nécessaire pour faire fonctionner mSpy™. Le jailbreak d’un iPhone ou le rootage d’un téléphone Android est nécessaire pour déverrouiller la surveillance des réseaux sociaux (Snapchat, Instagram, etc). Sur un téléphone Android, vous pouvez suivre les messages sortants de toutes les applications de réseaux sociaux sans le rootage.
Pour voir les données collectées de l’appareil suivi, connectez-vous à votre compte mSpy™ sur n’importe quel navigateur. Une fois que l’application est synchronisée avec l’appareil cible, toutes les informations vous seront disponibles dans votre Tableau de Bord.
Si vous surveillez un appareil Android (Samsung, Huawei, Xiaomi, LG, Motorola, etc.), mSpy™ envoie les mises à jour de l’appareil que vous surveillez sur votre compte mSpy toutes les 5-30 minutes (selon l’intervalle de mise à jour que vous avez paramétré).
Si vous surveillez un iPhone, mSpy™ envoie les mises à jour de l’appareil que vous surveillez sur votre compte mSpy toutes les 24 heures.
Nous proposons plusieurs niveaux d’assistance technique mSpy™:
Les services d’Assistance par Téléphone Payante et mAssistance sont optionnels et non-remboursables.